Блоки и номинации

— В номинации оцениваются проекты, в которых реально существующее (или созданное) сообщество становится значимым маркетинговым активом бренда и инструментом долгосрочного взаимодействия с аудиторией. Это могут быть профессиональные, потребительские, тематические или lifestyle-сообщества, объединенные общей мотивацией и предполагающие взаимодействие участников не только с брендом, но и между собой. Аудитория, база клиентов или подписчики сами по себе не являются community. Оцениваются ценность, которую бренд создает для участников, роль сообщества в развитии бренда или продукта, устойчивость и активность комьюнити, а также доказанный маркетинговый и бизнес-эффект.
Возможные метрики оценки эффективности:
Базовые:

• количество активных участников и прирост активного ядра сообщества, ед. / %
• доля активных участников / Engagement Rate внутри сообщества, %
• Retention участников за 3 / 6 / 12 месяцев, %
• частота и объем взаимодействий между участниками / UGC / инициатив, ед. / %
• NPS / индекс доверия или удовлетворенности участников, п.п.
• доля органического роста / referrals, %
• рост продаж / повторных покупок / обращений среди участников сообщества, %

• количество идей, продуктов или инициатив, созданных совместно с сообществом, ед.
• рост Brand Awareness / Consideration / Affinity среди целевой аудитории, п.п.
• LTV участников сообщества по сравнению с неучастниками, % / ₽
• Organic / Earned Reach и PR value, ед. / ₽
• ROI / ROMI community-программы, %