— В номинации оцениваются кампании, инициативы и программы, нацеленные на существующих клиентов и сотрудников бренда, которые способствуют росту их ценности для бизнеса. Это проекты, увеличивающие средний доход на клиента, частоту покупок, время взаимодействия с брендом, снижающие отток и повышающие NPS или другие метрики. Такие проекты могут включать персонализацию, использование AI-решений, инновационные программы лояльности, подписные модели, сообщества, геймификацию, награды, клубы и эксклюзивные привилегии, а также другие подходы, направленные на повышение удержания, вовлеченности и лояльности. Важны глубина и стратегия работы с клиентской базой, оригинальность и эффективность применяемых инструментов, качество реализации, а также достигнутые маркетинговые и бизнес-результаты.
-
Strategy
20%
-
Idea
20%
-
Execution
20%
-
Results
40%