shortlist

Авито Путешествия. Создаём культуру гостеприимства вместе

Клиент:

Авито

Блок:

F. MARKETING

Номинация:

F10. COMMUNITY-DRIVEN MARKETING / Маркетинг сообществ

Авито Путешествия. Создаём культуру гостеприимства вместе

Виральность как система: как Перекрёсток омолодил аудиторию став частью трендов

\\\ о проекте

Рынок краткосрочной аренды в России быстро рос, но качество сервиса оставалось нестабильным: арендодатели действовали разрозненно и не имели общих стандартов гостеприимства.
Авито Путешествия поставили себе задачу повлиять на качество сервиса через работу с арендодателями и создать для них профессиональную среду. Мы увидели, что многие из них стремятся развивать сервис, но действуют в одиночку и не имеют пространства для обмена опытом.
Решением стало создание профессионального сообщества с идеей «Создаём культуру гостеприимства вместе». Через образовательную платформу, Telegram-канал, отраслевое мероприятие, программу признания и спецпроекты мы объединили арендодателей и задали ориентиры качества внутри категории.
В проект было вовлечено более 80 000 арендодателей. В результате количество объектов с рейтингом 4,8+ выросло на 39%, число суперхозяев — на 25%, а повторные бронирования у них увеличились на 10%.
Проект показал, что объединение разрозненных участников рынка в профессиональное сообщество может стать инструментом развития всей категории.