Страховка без страха: как СберСтрахование превратило самое тревожное слово в категории в повод улыбнуться и оформить полис

\\\ о проекте

Страховая категория в России исторически строит коммуникацию на негативных сценариях и рациональных аргументах. Само слово «страхование» считывается как «страх», что уже вызывает негатив.

СберСтрахование столкнулось с задачей: привлечь новых клиентов к модульному полису «Защита на любой случай», не воспроизводя тревожный контекст категории.

Целевая аудитория — женщины 25–45 лет, увлечённые домом и ремонтом: люди, которые вкладываются в своё жильё эмоционально и финансово, но избегают темы страхования из-за негативных ассоциаций.

Инсайт: о защите чаще всего задумываются в момент, когда говорят о любимом доме, но как только речь заходит о страховании, позитивный настрой разрушается.

Решение: говорить о страховании там, где аудитория уже думает о доме, но не через тревогу, а через юмор.

Реализация: серия из 4 AI-интеграций в рум-туры INMYROOM. Каждый персонаж ассоциативно связан с модулем полиса: носорог проламывает стену (дом), енот утаскивает кошелёк (финансы), жираф пробивает потолок (ущерб от соседей), капибара занялась боксом (здоровье). Контент распространялся на YouTube, VK Video, Дзен и в Telegram.

Проект впервые в страховой категории доказал: юмор эффективнее тревоги, и это подтверждено не только охватами, но и ростом продаж.