Источник искренности - серия видео о корпоративной культуре Искреннего сервиса

\\\ о проекте

Что такое Искренний сервис? Как сказал Максим Недякин: "Это, когда ты еще к тому что должен добавляешь немного от себя. Когда делаешь что-то искренне. Сам". Никакие регламенты, порядки и скрипты не смогут создать среду, где все начинается отношение самого Сотрудника к себе, делу, людям. Важно создать эмоциональную сопричастность ценности Искреннего сервиса. А как вызвать чувства и эмоции у нескольких тысяч сотрудников склада, клиентского сервиса - всей филиальной сети? Показать их самих и их поступки, каждодневный труд, дать им самим слово, чтобы рассказали свои истории, в которых они замечают свое личное влияние на доброе отношение, ожидание благополучного результата клиентов и даже судьбы людей. Обращая внимание сами на свои ежедневные действия, решения мы учимся замечать, что делаем кого-то чуть-чуть счастливее и сами этим наполняемся. Видеосериал ПЭК: Искренний сервис - это способ рассказать настоящие и честные истории сотрудников с экрана так, чтобы каждый поверил, что Искренний сервис - это про него. Героями серий стали сами сотрудники их события. В 2019 году мы запустили серию сессий и обучений руководителей и фокус-группы с сотрудниками по теме Искреннего сервиса, запустили сбор реальных историй и в первый год собрали 9000 поступков, а сейчас на корпоративном портале их - 19 000! Наши сотрудники теперь и сами снимают видео о своем понимание Искреннего сервиса в формате видеобаттла. Видеосериал ПЭК: Искренний сервис - это не проект, это экранизация нашей жизни, нашего выбора Искреннего сервиса. И эта жизнь продолжается.