Не скидками едиными: как мы привлекли больше 133 000 подписчиков в социальные сети федерального дискаунтера

\\\ о проекте

Социальные сети федерального дискаунтера «Доброцен» существовали как канал публикации акций и товаров и не выполняли функцию коммуникации: аудитория не видела ценности в подписке и практически не взаимодействовала с контентом.

Цель проекта — перезапустить соцсети бренда, обеспечить рост аудитории и повысить вовлечённость. Основной целевой аудиторией стали женщины старше 40 лет — ключевые покупатели сети, ориентированные на рациональные покупки и экономию.

Инсайт в том, что аудитория активно реагирует на практический контент (рецепты, советы и бытовые лайфхаки), но не ожидает его от ритейлера, воспринимая соцсети как витрину акций.

Решением стало изменение роли социальных сетей: вместо промо-контента была внедрена стратегия, основанная на пользе, интерактиве и диалоге с аудиторией.

Для реализации стратегии мы выстроили систему из трёх ключевых платформ: ВКонтакте — для развития комьюнити и взаимодействия, Telegram — для регулярного потребления контента, Одноклассники — для масштабирования охвата через полезные форматы.

За 25 месяцев проект привлёк 133 743 новых подписчика, сообщество в Одноклассниках достигло 48 226 пользователей, а количество комментариев во ВКонтакте увеличилось в 17 раз.

Проект предложил альтернативный подход, при котором социальные сети дискаунтера становятся не только каналом акций, но и площадкой регулярного взаимодействия с аудиторией за счёт полезного контента, а также продемонстрировал потенциал Одноклассников как канала роста при точном попадании в целевую аудиторию.