Лорд Переплатофф и битва за выгоду: как мы объединили 500 000 пользователей с помощью комикс-сериала

\\\ о проекте

Цель проекта – объяснить принципы работы программы лояльности «X5 Клуб» и сервиса «Пакет», показать их общие точки и то, как они дополняют друг друга через живой и вовлекающий контент.
Оба продукта входят в экосистему Х5: «X5 Клуб» позволяет накапливать и списывать баллы за покупки, а «Пакет» выступает следующим этапом, давая повышенный кешбэк и доступ к дополнительным предложениям.
Мы выбрали формат комикс-сериала и пригласили художницу Bird Born, чей узнаваемый стиль с эмоциональными персонажами идеально подошел для задачи. Вместе с автором мы придумали альтернативный мир, где нет скидок и программ лояльности: вместе с героями — эмоциональным Степаном и рациональной Марией — пользователь попадает в эту антиутопию, сталкивается с абсурдными ценами и сопротивлением антагониста Лорда Переплатоффа, а затем через развитие сюжета постепенно понимает, как работают сервисы и почему они усиливают друг друга. Комикс выстроили как сериал с четкой логикой, а в сценарий заложили отсылки, пасхалки и визуальный юмор, чтобы историю можно было пересматривать, находя новые детали. Каждая серия выходила на площадке разных партнеров, что создавало естественный переток аудитории, а ключевым каналом стало сообщество Bird Born с более чем 220 000 подписчиков.
В результате проект охватил более 500 000 пользователей, сообщество сервиса «Пакет» получило 2 604 новых подписчика, количество репостов выросло на 92%, а ER — на 18%. Главным итогом стала не просто информированная аудитория, а сформировавшееся вокруг комикса активное сообщество: подписчики возвращались к новым выпускам на протяжении нескольких месяцев, обсуждали героев, делились сериями и самостоятельно переходили между сообществами, чтобы узнать финал.