Анна Смирнова: «Пиарщик — это амбассадор бренда»

— Как вы думаете, как изменился набор ключевых компетенций PR-специалиста за последние 2-3 года, и что стало абсолютно необходимым навыком сегодня?

В современных реалиях уже недостаточно только лишь закончить факультет PR, владеть словом и иметь базу дружественных журналистов. Хороший пиарщик должен быть всегда чуть overqualified и работать на опережение. Скорость коммуникаций растет в бешеном ритме, а качество не всегда за этим поспевает. Потребитель становится омниканальнее, растет борьба за лояльность. Тот, кто научился двигаться в ногу со временем, подружился с ИИ, оперативно реагирует на внешние изменения и знает, что такое выверенные коммуникации, — снижает риски и создает нематериальный актив для бренда. Он, как крепкий фундамент, страхует репутацию и растит лояльность. Там, где лояльность, там и вовлечение в каналы, рост продаж, конкурентоспособность и выполнение KPI.

— В эпоху мгновенного распространения информации как изменился ваш подход к управлению репутационными рисками?

Информация быстро разлетается и чаще всего так же быстро забывается. Подход не изменился, изменилось общее отношение и восприятие негатива. С учётом мировой повестки, превращением телеграм-каналов в медиа и большим объемом негатива в инфополе, брендам стало сложнее продвигать собственные новости. Мы пристально контролируем инфополе и оперативно ловим упоминания. Я всегда разрабатываю алгоритм по работе с негативом по двум сценариям: реагируем или не реагируем. Просчитываю риски и прописываю варианты решения. 

— По вашему мнению, насколько глубоко PR-специалист сегодня должен погружаться в данные и метрики?

Разбираться в них он точно должен, уметь защитить перед начальством и проверить работу PR-агентства. Но если мы говорим о медийных метриках, то в идеале, конечно, иметь под этот функционал профильного специалиста.

— Как вы думаете, в какой мере пиарщик сегодня должен быть идеологом и «совестью» бренда и отвечать за его ценности и этику коммуникации?

Я искренне считаю, что пиарщик — это амбассадор бренда и главный хранитель «ключей» от всех его дверей. Хорошо, когда это разделяют и стейкхолдеры, доверяют и помнят про ответственность за собственные коммуникации.

Экосистема креативных и маркетинговых коммуникаций  Silver Mercury открыла 27-й сезон федеральной премии SM Awards и начала принимать заявки. Участников ждут обновленные номинации, расширенная программа событий и новые форматы нетворкинга.

Подача заявок продлится до 6 апреля 2026 года.