bronze

Подписка на скидки: как Лента изменила правила игры в ритейле и обошла конкурентов в предложении выгоды

Агентство:

Торговая сеть "Лента"

Клиент:

"Лента"

Блок:

F. BEST MARKETING CAMPAIGN

Номинация:

F03. BEST EXECUTION OF B2С BRAND LOYALTY PROGRAM / Лучшая реализация B2С программы лояльности

Подписка на скидки: как Лента изменила правила игры в ритейле и обошла конкурентов в предложении выгоды

Лаборатория инноваций ТС «Пятерочка» и Mondelez

\\\ о проекте

Подписка «Супервыгода» всего за 7 месяцев позволила «Ленте» достичь амбициозных
результатов: дополнительный товарооборот +5,4%, отклик на покупку от активной
базы города +12% за счет увеличения количества чеков на +3,6%.
Мы предложили клиенту уникальные условия:
- удобство и простоту использования
- отсутствие больших ограничений
- продуманную модель ценообразования на уровне SKU, выведенние 3-ей цены на
каждом ценнике
- использование ценника как дополнительного канала коммуникации
Это позволило привлечь новых клиентов, удержать существующих и повысить их
лояльность. 75 % клиентов, которые редко посещали «Ленту» или совершали покупки
только базового ассортимента после использования подписки перешли в сегмент более лояльных клиентов с высокой частотой покупок и более разнообразной
корзиной.