«Перед нами стоит вопрос»: как мы превратили город в диалог с ИИ
\\\ о проекте
Категория умных колонок в России развивается в условиях высокой конкуренции, при этом знание продукта не всегда приводит к его использованию. Пользователи не воспринимают колонку как инструмент для повседневных задач и не формируют привычку взаимодействия с ней.
Задачей проекта стало изменить восприятие устройства и встроить его в повседневное поведение через пользовательский опыт.
Кампания была ориентирована на жителей крупных городов 24–49 лет, а также более старшую аудиторию, с разным уровнем вовлеченности в технологии, но объединенных потребностью быстро находить ответы на повседневные вопросы.
Инсайт заключался в том, что люди ежедневно задают множество вопросов, но не воспринимают умные устройства как источник ответов.
Решением стало построение коммуникации вокруг самого действия — задавания вопросов. Идея была реализована через превращение вопроса в основной медиум кампании.
В городе появились тизеры с загадочными знаками вопроса и координатами, которые вели к офлайн-инсталляции — объекту в форме знака вопроса со встроенной колонкой. Посетители могли задавать вопросы устройству и получать ответы в реальном времени.
Амбассадор проекта, блогер и инфлюенсер Илья Куруч, стал частью сценария и взаимодействовал с аудиторией в формате уличного общения, переводя функциональность продукта в понятный формат. Контент, созданный в ходе активации, масштабировал охват через digital-каналы.
В результате кампания достигла охвата более 1,5 млн пользователей, перевыполнила KPI по просмотрам и обеспечила преимущественно позитивную реакцию аудитории.
Проект демонстрирует подход, при котором технология интегрируется в поведение аудитории, а коммуникация строится как последовательный опыт — от интереса к взаимодействию.
