Как встроить качественный игровой опыт в покупательский сценарий, превратив приложение из инструмента скидок в digital entertainment-платформу?
\\\ о проекте
В 2025 году приложения продуктового ритейла стали стандартом, а не преимуществом: их открывали в основном для показа карты лояльности, купонов и проверки бонусов. Традиционные промо и разовые игры не формировали привычку, а тонули в информационном шуме.
«Магнит» изменил сценарий — создал внутри приложения и программы лояльности «Магнит Плюс» полноценную игровую платформу. Идея была амбициозной: превратить утилитарный инструмент для покупок в среду регулярного цифрового досуга, где эмоциональный опыт сочетается с реальной выгодой. Вместо конкуренции с другими ритейлерами — соперничество с топовыми играми из сторов.
Проект был адресован 2 аудиториям. Основная — женщины 35–55 лет с детьми: регулярные покупатели, но с ситуативным использованием мобильного приложения. Вторичная — digital-активные пользователи, ожидающие от сервиса уровня UX, как в мобильных играх. Для них важно не просто получить скидку, а почувствовать прогресс, вовлечение и дофаминовый отклик.
Технические и маркетинговые решения были основаны на том, чтобы игры стали частью клиентского опыта: персональные цели, задания, коллекции, мгновенные награды и розыгрыши интегрировались в покупательские сценарии. Внутренняя экономика позволяла тратить бонусы «М+» на попытки, достижения и эксклюзивные призы, а визуальный стиль — проработанные персонажи и интуитивный интерфейс — создавал эмоциональную связь.
В результате, платформа стала топ-5 функцией приложения по использованию. Время в приложении выросло вдвое, обеспечен рост как продуктовых так и бизнес метрик: Retention Rate, доп РТО, частота покупок и средний чек у игроков выше, чем у неигроков.
Проект доказал: геймификация в ритейле — не просто вовлечение, а масштабируемая growth-платформа. «Магнит» прошёл путь от скидочного приложения к digital entertainment-сервису, задав новый стандарт для категории. Это знание формирует ориентир : будущее не в промо-давлении, а в управление поведением клиента через эмоциональный опыт!
