Флаувау – лучший бренд в социальных медиа

\\\ о проекте

Российский рынок подарков и цветов живёт в парадоксе: платформы научили людей дарить виртуально. Анимированные букеты, стикеры, реакции стали нормой. При этом 91% людей по-прежнему хотят получать настоящие подарки.
Флаувау — лидер e-com в категории работает в среде, где 52% покупок всё ещё совершаются офлайн, а закреплённого выбора в пользу онлайн-сервиса нет. В каждый инфоповод бренд вынужден бороться за выбор заново.
Проблема была не в знании бренда, а в поведенческой норме: аудитория разучилась дарить по-настоящему. Контент соцсетей не работал на ключевую ценность — гифтинг.
Бренд поставил перед собой цель: превратить соцсети из канала публикаций в инструмент изменения привычки. Нужно было переключить аудиторию от виртуальных символов внимания к реальным подаркам, формируя приоритет первого выбора Флаувау.
Сердечко, стикер, анимированный букет — виртуальный жест стал дефолтным ответом на любой повод. Быстро, удобно, «и так сойдёт». Но живой подарок — особенно без повода — это совсем другое ощущение. Его помнят. Им делятся. Его невозможно просто закрыть и пролистать дальше.
Мы зашли туда, где живёт эта привычка — в те же соцсети, которые её и создали. И начали переписывать изнутри: через истории реальных людей, вишлисты команды, диалог с аудиторией и сезонные активации, которые превращали вдохновение в покупку именно в момент выбора.
Люди начали дарить сами. Без напоминаний, без повода. Аудитория каналов выросла на 40%, выручка из соцсетей составила более 70 миллионов рублей, CTR из соцсетей вырос на 50%. Cоцсети перестали быть витриной и стали средой, где формируется сама потребность дарить по-настоящему.