Архитектурная онлайн-экскурсия по подъездам глазами курьеров Яндекс Лавки

\\\ о проекте

Контекст:
Рынок доставки стал функциональным, а коммуникация — однотипной: сервисы конкурируют скоростью, ценой и ассортиментом.

Проблема:
Курьер воспринимается как транзитная фигура, его работа лишена культурной ценности, что ограничивает возможности бренда выстраивать эмоциональную связь с аудиторией.

Цель:
Переосмыслить образ курьера и вывести бренд за пределы функционального восприятия.

Целевая аудитория:
Городские жители, которые интересуются архитектурой, городской средой, историей, ищут новые способы взаимодействия с привычным пространством.

Инсайт:
Город полон загадок и достопримечальностей, но не каждый человек способен их увидеть.

Решение:
Показать курьеров как проводников в эти пространства и медиаторов городского опыта.

Реализация:
Создана онлайн-экскурсия, дополненная историческими справками и аудиогидом.

Результаты:
Охват — 3,5 млн пользователей.
73% пользователей положительно оценили проект (vs 66% ранее).

Почему проект важен:
Проект переводит утилитарный сервис в культурный контекст и предлагает новую интерпретацию профессии, меняя способ ее восприятия и расширяя роль бренда в городской среде.