Ozon в СНГ: от восточного базара— к цифровой экономике

\\\ о проекте

Страны СНГ находятся на этапе перехода к цифровой экономике: e-commerce растёт, но остаётся неоднородным по развитию и восприятию. Его сдерживают низкий уровень доверия, непонимание принципов работы маркетплейсов, фрагментированность рынков и инфраструктурные различия, ограничивающие вовлечение потребителей и предпринимателей.
Цель кампании — позиционировать Ozon как участника развития e-commerce, МСБ и цифровой экономики в странах присутствия.
Целевые аудитории: потребители, предприниматели, органы власти, регуляторы, экспертное и медиасообщество.
Инсайт: аудитория воспринимает торговлю как социальную офлайн-практику и относится к онлайн-покупкам с интересом, но осторожностью, не до конца понимая их устройство и преимущества. Решение — объяснять e-commerce через реальные кейсы и локальный контекст, встраивая маркетплейс в повседневную экономическую практику.
Была выстроена система коммуникаций, объединяющая аналитические исследования, экспертные публикации, истории локального бизнеса, образовательные и креативные форматы, работу с лидерами мнений и антикризисные коммуникации с адаптацией.