Новые офисы ОТП Банка в формате CareTech

\\\ о проекте

ОТП Банк реализовывает масштабную трансформацию отделений, чтобы изменить восприятие бренда и превратить офисы в комфортные пространства нового формата. Устаревшие и неуютные отделения снижали лояльность клиентов и не отражали изменения в бизнес-модели. Новый подход — CareTech: сочетание заботы и технологий. Пространства теперь напоминают кафе или коворкинг, с диванами, кофе, ароматерапией и Wi-Fi. Цель — создать эмоционально комфортный опыт, повысить NPS и трафик. Результат — рост удовлетворённости, вовлечённости и положительного восприятия бренда. Клиенты приходят не по необходимости, а с удовольствием.