Инклюзия на Циане: как удобный поиск недвижимости для людей на колясках становится реальностью

\\\ о проекте

Люди на колясках испытывали трудности в поиске жилья, а арендодатели и владельцы недвижимости не видели в них своих клиентов.

Мы решили создать устойчивый механизм поиска и размещения жилья с измеримыми параметрами доступности, обеспечивающий равные возможности для людей на колясках.

Проект направлен на развитие инклюзии и упрощение взаимодействия людей на колясках и членов их семей с арендодателями, продавцами недвижимости, риелторами и девелоперами.

Люди на колясках ощущали бессилие из‑за бесконечных уточнений параметров доступности, устранения опасений собственников, а также изоляцию — оттого, что рынок недвижимости не видел в них клиентов. А собственники и арендодатели не знали, как правильно описать доступность жилья, и не понимали, как взаимодействовать с людьми на колясках.

Для достижения цели мы провели интервью с людьми на колясках и НКО, а также количественный опрос собственников, чтобы составить список критичных требований к жилью, выявить барьеры и стимулы принять у себя/сдать квартиру людям на колясках. Затем интегрировали в информацию об объектах недвижимости инклюзивные параметры, превратив абстрактное требование «доступная среда» в понятные, структурированные и используемые в поиске параметры. Создали образовательный проект, который помогает комфортно общаться с людьми на колясках. Провели публичный запуск с вовлечением представителей целевой аудитории, НКО, медиа и инфлюенсеров, а также выступали на отраслевых мероприятиях.

Результаты:
Охват аудитории составил 31,8 млн.
Каждый день на Циане публикуется около 5 000 новых объявлений с полем «Доступно для людей на колясках».
Более 12% арендодателей указали инклюзивные параметры хотя бы в одном объявлении.

Внедрение инклюзивных параметров в процесс поиска недвижимости – системное изменение правил рынка, которое формирует новые стандарты, снижая уровень социального неравенства. Сегодня только на Циане настолько подробно указаны параметры доступности.