Архитектурная онлайн-экскурсия глазами курьеров Яндекс.Лавки
\\\ о проекте
Контекст:
Рынок доставки растет, при этом усиливается дефицит курьеров. Конкуренция между сервисами выравнивает условия труда, и финансовая мотивация перестает быть ключевым фактором выбора. Параллельно профессия курьера остается стигматизированной.
Проблема:
Негативное и упрощенное восприятие профессии снижает интерес к вакансиям и сужает воронку найма.
Цель:
Изменить восприятие профессии курьера и повысить ее привлекательность за счет работы в плоскости культурных ценностей и исторического наследия.
Целевая аудитория:
Пользователи сервиса доставки, формирующие отношение к курьерам, и потенциальные курьеры 18–35 лет, рассматривающие подработку или смену занятости.
Инсайт:
Курьеры — это настоящие исследователи города, порой, они знают о городах и их тайных уголках не меньше чем профессиональные гиды-экскурсоводы.
Решение:
Показать курьеров как исследователей города через их повседневные маршруты.
Реализация:
Разработана онлайн-экскурсия «Глазами курьера», дополненная аудиогидом и историческими справками. Распостранялась через digital-каналы и офлайн-коммуникацию внутри сервиса доставки.
Результаты:
Охват — 3,5 млн пользователей.
73% пользователей положительно оценили проект, что выше предыдущих показателей восприятия (66%).
Почему проект важен:
Проект меняет восприятие профессии через необычную интерпретацию повседневного опыта, что влияет на отношение аудитории и расширяет потенциальную базу найма.
