Антикризисный PR, или Как противостоять неправомерным действиям таможни

\\\ о проекте

Таможенники МАПП «Торфяновка» неправомерно затянули досмотр фур СДЭК. Из-за задержки сорвались сроки доставки заказов из Финляндии, клиенты были недовольны. Среди прочего, фуры везли продукты, которые могли испортиться, пока машины стоят на таможне.
Чтобы исправить ситуацию и исключить задержки в будущем, PR-отдел СДЭК решил привлечь внимание контролирующих организаций и широкой общественности.

Мы нашли другие компании, которые пострадали от действий таможенников, обратились в Ассоциацию организаций продуктового сектора. Чтобы привлечь внимание широкой аудитории, подготовили пресс-релиз, встретились с журналистами и дали комментарии прессе.

В результате с 24 по 30 ноября позиция СДЭК транслировалась в 58 сообщениях с учетом перепечаток, которые набрали свыше 51,2 млн просмотров. МедиаИндекс составил 668 пунктов, или 29% от совокупного МедиаИндекса СДЭК в ноябре (2289 пунктов). Транспортная прокуратура провела проверку на МАПП «Торфяновка» и подтвердила факт нарушений процедуры досмотра фур с посылками. СДЭК возит груз из Финляндии в штатном режиме.
PR-кампания была проведена с нулевым бюджетом.