В номинации оцениваются сайты, мобильные и мини-приложения, посадочные страницы, боты, AR/VR и другие цифровые решения, которые улучшили клиентский опыт и повысили эффективность взаимодействия с брендом — как в онлайне, так и в офлайне. Эти решения обеспечили пользователю удобные сценарии и путь клиента, повысили конверсию на целевых этапах взаимодействия или иначе качественно повлияли на CX. Особое внимание уделяется вызову, который стоял перед брендом, визуальной и технической реализации, удобству решения, а также вкладу в развитие клиентского опыта, рост продаж, вовлеченности и других ключевых метрик.
-
Strategy
20%
-
Idea
20%
-
Execution
30%
-
Results
30%